Ei varmaan tule yllätyksenä kenellekään, että useasti nettikasinoiden pelaajat tuntevat erityisesti vetoa kasinoihin, jotka tarjoavat palvelunsa pelaajan omalla kielellä. Jos peliohjeita ei ymmärrä ja käyttöehdot näyttävät silmissä pelkältä heprealta, pelaaja poistuu sivustolta nopeasti etsiäkseen omaan pelaamiseen sopivamman ja turvallisemmalta tuntuvan sivuston. Näin pelkästään yhdellä kielellä tarjolla oleva nettikasino jää ammottamaan tyhjyyttään pelaajien puuttuessa, oli se muutoin kuinka turvallinen ja luotettava tahansa.
Pelaajien omalla kielellä pelaamisen mahdollistamisesta onkin tullut yksi suurista panostuksen kohteista moderneille nettikasinoille. Kun kaikki peliohjeista sivuston säännöistä on helposti luettavissa ja ymmärrettävissä, pelaajan ei tarvitse jännittää muuta kuin itse pelien pelaamista. Näin kasinosivustoilla vierailusta tulee pelaajalle mieluisampaa, ja se tekee myös uusien pelaajien hankinnan kasinoille helpommaksi. Betsson on yksi hyvä nettikasino esimerkki, jossa homma pelaa sujuvasti useammalla kielellä, mukaan lukien suomen kielellä. Vaikka englanti onkin monien markkinoiden valtakieli, on suuri virhe kasinoilta keskittyä tarjoamaan palveluitaan pelkästään yhdellä kielellä, oli se kuinka kansainvälinen tahansa. Ja vaikka kasinosivustot eivät välttämättä sisällä paljon luettavaa tekstiä ensivilkaisulla, korostuu niissä kasinoalalle ominaiset termit. Kasinoiden ja pelaajien tulee myös huomioida, että esimerkiksi eri pelien pelisäännöt ovat yksi olennaisimmista osista kasinosivustoja. Jos pelaaja ei ymmärrä pelin sääntöjä, ei hän myös tule pelaamaan kyseistä peliä.
Miksi pelaajat saattavat suosia omalla äidinkielellään pelaamista?
Moni pelaaja saattaa esimerkiksi luovuttaa nopeasti, jos ei kykene ymmärtämään eri kasinopelien sääntöjä, koska niitä ei ole tarjolla hänen omalla kielellään. Varsinkin jos kyseessä on kasino, joka vaatii rekisteröitymistä pelejä pelatakseen, saattaa se nopeasti menettää potentiaaliset asiakkaat, jotka janoavat palveluiden käyttöä omalla kielellään. Kukapa sitä haluaisi sitoutua johonkin, mitä ei täysin ymmärrä, varsinkaan kun siihen liittyy rahaa.
Koska nettikasinot sisältävät melkoisen paljon alalle ominaisia sanoja ja termejä joita ei välttämättä muissa yhteyksissä juuri kuule, englantia vieraana kieltä puhuvalle ne saattavat tuntua hämmentäviltä ja jopa pelottavilta. Varsinkin sellainen, joka ei usein käytä englantia saattaa mahdollisesti kokea näin. Siksi nettikasinon kannattaakin harkita tarkoin minkälaista kielitukea he tarjoavat, jotta saisivat tavoitteilleen vastinetta. Huomioitaviin kasinoalan sanaston aihealueisiin kuuluvat esimerkiksi eri pelit, pelialusta (mukaan lukien fyysiset kasinot), kasinolla toimivat eri henkilöt jakajasta lähtien, sekä kaikki rahaan, voittoihin ja minimipanoksiin – liittyvät sanat. Etenkin live-kasinon pelejä pelatessa sanaston hallitseminen on pelaajalle tärkeää. Ja mitä enemmän rahapelien pelaaminen siirtyy Internet-ympäristöön fyysisten pelipaikkojen hiljalleen väistyessä tieltä, sitä tärkeämmäksi oikeanlaisen kielituen tarjoaminen tulee.
Pelaajia myös usein kehotetaan suosimaan kasinoita, jotka tarjoavat palvelunsa pelaajan omalla äidinkielellään. Omalla äidinkielellään pelatessaan pelaaja voi kokea tietynlaisia hyötyjä ja etuja, joita ei vieraskieliseltä nettikasinolta saa ulkomaalaisena pelaajana, ja näin ollen saada kasinolla pelaamisesta enemmän irti. Varsinkin pelaajat, jotka muuten saattaisivat luottaa netin automaattisiin käännöspalveluihin, kuten Google Translate –sivustoon, nauttivat omalla kielellä tarjolla olevan nettikasinon antimista, missä kaikki tieto ja sanasto on käsillä täsmällisenä ja paikkansapitävänä, sen sijaan, että joutuisi mietiskelemään kuinka oikein tai väärin käännössivusto on käännettävän tekstin kääntänyt. Vaikka nämä käännössivustotkin ovat kyllä parantaneet tasoaan teknologian kehityksen myötä, niiden kanssa toimiessa ei aina säästy vallan surkuhupaisilta käännöksiltä. Ja auta armias, mikäli tarvitsee oikeasti nojautua asiakastuen pariin, eikä yhteistä käyttökieltä löydy.
Mitä kasinoiden tulisi ottaa huomioon sivustoa kääntäessä eri kielille?
Viime aikoina markkinoille onkin pongahtanut lisää yrityksiä, jotka erikoistuvat juuri niin fyysisten kuin netissä pyörivien kasinoiden toimintojen kääntämiseen kohdekielelle. Näitä kannattaa hyödyntää, mikäli haluaa saavuttaa laajan ja kansainvälisen pelaajayleisön, ja varsinkin jos on suunnitellut kohdistavansa toimintaa nimenomaan johonkin tiettyyn maahan, kuten vaikkapa Japaniin tai Kiinaan. Vaikka kasinolla pelaavat yksilöt osaisivatkin englantia ja ymmärtävät itse pelit englanniksi, on silti hyvä olla olemassa peliohjeita saatavilla kohdekielellä. Erityisesti lailliset asiat, kuten sivuston käyttöehdot, tulisi olla saatavilla pelaajille läpiluettavaksi kohdekielellä. Näin ollen, vaikka kasinolla itsellään ei olisi joko aikaa tai osaamista sivuston eri osien kääntämisestä jokaiselle eri kielelle, on sivuston kääntämiseen palkattuun yritykseen investoidut rahat nopeasti ansaittavissa takaisin, kun sivustolle virtaa kohdemaan pelaajia viihtymään pelien pariin. Hyvällä kielipainotteisella alustalla kasino saattaa helposti jopa nousta muiden kilpailevien kasinoiden ohi viihtyvyydessä ja muistettavuudessa, keräten osakseen vieläkin enemmän peliasiakkaita.
Mitä suuremmasta kielestä on kyse, sitä suuremmalla todennäköisyydellä etenkin pelien valmistajat, varsinkin markkinoiden suurimmat, myös työstävät pelejä nimenomaan kohdemaan kielellä pelattavaksi. Ja nyt ei ole kyse pelkästään eniten puhutuimmista kielistä maailmalla, vaan pelimaailmasta löytyviin pelaajiin suhteutetuista luvuista. Tästä on pelaajan lisäksi suoraa etua myös kasinoille, sillä näillä peleillä pystyy houkuttelemaan suuremman määrän ihmisiä vierailemaan kasinosivustolla, samalla kun englantia puhumattomien ei tarvitse jännittää englannin kielen kanssa pärjäämistä.
Mikäli kasinolla siis on korkeat tavoitteet saavuttaa mahdollisimman suuri asiakaskunta eri puolilla maailmaa, tulee heidän panostaa laajan kielitukeen. Näin nettikasinolle pelaamaan tulevat pelaajat eivät koe oloansa hämmentyneiksi tai jopa harhaanjohdetuiksi. Pelaajat saavat kaiken irti pelihetkestään, kun he kykenevät ymmärtämään panosvaatimukset ja tarjolla olevat bonukset, käymään läpi asiakastuen kysymyksiä ja vastauksia, sekä lukemaan käyttöehdot perusteellisesti. Tämä ei välttämättä tarkoita sivuston kääntämistä joka ikiselle maailmasta löytyvälle kielelle, mutta jokaisen kasinon kannattaa ehdottomasti kartoittaa, mistä maista heille saattaisi pelaajia löytyä, ja sitten panostaa palveluiden tarjoamiseen näillä kyseenomaisilla kielillä. Kielituen järjestäminen eri kielille saattaa olla melko suuri investointi aloittelevalle kasinolle, mutta se luultavasti on korkealaatuinen investointi, joka maksaa itsensä takaisin – ja enemmän – lähes silmänräpäytyksessä.